Novo plano de revisão da VW ? Revisões a cada 1 ano ou 10.000 km?

[GiS_Natal]

Não tem lógica essa da Volks, sendo que não mudou nada nos carros e muito menos o óleo, cabe justiça ai nessa decisão, se o cara entrar, capaz que ganha até uma grana. Se muita gente entrar na justiça eles estendem o plano pros demais carros independente do ano.

[Oryon]

(12/10/2016 09:28)GiS_Natal Escreveu:  Não tem lógica essa da Volks, sendo que não mudou nada nos carros e muito menos o óleo, cabe justiça ai nessa decisão, se o cara entrar, capaz que ganha até uma grana. Se muita gente entrar na justiça eles estendem o plano pros demais carros independente do ano.

Colega, concordo contigo. Ligue para a Central da VW e registre uma reclamação quanto a isto. É um meio de pressionar. Eu fiz isto e pensei em entrar com uma ação, mas lidar com advogado e morosidade do Poder Judiciário é dor de cabeça.

Por hora, descartei a hipótese de questionar o tema na Justiça.

Abraço.

[Massa]

Já enviei uma reclamação através do site da VW sobre esse novo plano de revisão em não valer para modelos anteriores. Vamos ver o que irão responder...

[thdiniz]

Poderíamos fazer uma reclamação formal em nome do clube, afinal somos quantos proprietários insatisfeitos com isso? Eu sou proprietário de um TSI 16/16 e acho um absurdo uma diferença de meses não englobar nesse plano.

Administradores do fórum, seria possível realizar uma reclamação oficial em nome do clube? Acho que todos que participam aqui fariam uma assinatura digital para isto.

Eu já entrei com reclamação direto no site deles. O minimo que posso fazer é encher o saco, afinal pagamos "caro" por este serviço.

[Luiz Emilio]

(12/10/2016 14:04)Massa Escreveu:  Já enviei uma reclamação através do site da VW sobre esse novo plano de revisão em não valer para modelos anteriores. Vamos ver o que irão responder...

Eles vão responder assim...

Sr. Luiz, bom dia.


Agradecemos o seu contato.


Em atenção a sua mensagem, esclarecemos que as revisões dos veículos 0Km adquiridos a partir de 01/10/16 devem ser realizadas a cada 12 meses ou 10.000 Km para uso normal ou a cada 6 meses ou 5.000 Km para condições adversas, prevalecendo sempre o que ocorrer primeiro.


É admissível uma tolerância, para mais ou para menos, de 1.000 km nos serviços executados por quilometragem e de 30 dias nos executados por tempo, conforme consta no Manual de Manutenção e Garantia do veículo.


Ressaltamos que para veículos adquiridos antes de 01/10/16 o plano de manutenção permanece o mesmo, conforme consta no manual de manutenção e garantia do veículo.


Para mais informações, orientamos que entre em contato com o Gerente de Serviços da concessionária de atendimento para que possa auxiliá-lo.


A Central de Relacionamento Volkswagen permanece à sua disposição.


Atenciosamente,

Fernanda Silva.
Central de Relacionamento com Clientes
0800 019 5775
http://www.vw.com.br/faleconosco

[Leovza]

(12/10/2016 11:21)Oryon Escreveu:  

Colega, concordo contigo. Ligue para a Central da VW e registre uma reclamação quanto a isto. É um meio de pressionar. Eu fiz isto e pensei em entrar com uma ação, mas lidar com advogado e morosidade do Poder Judiciário é dor de cabeça.

Por hora, descartei a hipótese de questionar o tema na Justiça.

Abraço.

Perda de tempo, 3 anos de garantia é contratual e unilateral não falando nenhum absurdo vale. Se amanhã falar que a revisão é a cada 3 meses ou 5.000km vai valer, único questionamento é o comprador alegar que a informação não foi divulgada e ele comprou enganado achando que era 6meses/10.000km aí ele terá direito. Agora quando reduz o custo de manutenção ninguém reclama. Quer 12meses/1 ano compre um novo.rs
Eu adoraria que a vw ampliasse para nossos usados porém não espero milagre e nem acho ma fé ela não fazer isso. Aí aquele que não soube da novidade ia reclamar que ele estava fazendo revisão a cada 6m/10.000km quando poderia fazer com 12m já que o manual dele diz aquilo.

[The Mole]

Pessoal quando se comprou já se sabia como era a garantia.

Agora que mudou pra 1 ano/10 mil km, só se a VW quisesse estender isso para os antigos, mas eles não são obrigados a fazer isso.. infelizmente essa é a realidade.

[Oryon]

Leovsa,

Comprei um novo e por dois dias de diferença o novo plano de manutenção não foi incluso.

É um ponto simples, por qual razão duas máquinas idênticas e produzidas no mesmo período merecem ter regimes de manutenção diferenciado? A limitação na data de compra, não produz sentido, é equivocada. E se posteriormente verifica-se que há necessidade de uma revisão em menor tempo ou quilometragem, por razões técnicas, não faria oposição - ou é isto ou um dano maior.

Não é perda de tempo. Por experiência de caso, situações similares na indústria não prosperam. Declino de questionar na justiça, pois o que gastarei com honorários advocatícios e custas cartorárias, deve equivaler a economia nas revisões. A causa é ganha.

Quando terminar o prazo de garantia, farei as manutenções nesse intervalo de 12 meses ou 10.000 km.

[Massa]

(13/10/2016 09:33)Luiz Emilio Escreveu:  Eles vão responder assim...

Sr. Luiz, bom dia.


Agradecemos o seu contato.


Em atenção a sua mensagem, esclarecemos que as revisões dos veículos 0Km adquiridos a partir de 01/10/16 devem ser realizadas a cada 12 meses ou 10.000 Km para uso normal ou a cada 6 meses ou 5.000 Km para condições adversas, prevalecendo sempre o que ocorrer primeiro.


É admissível uma tolerância, para mais ou para menos, de 1.000 km nos serviços executados por quilometragem e de 30 dias nos executados por tempo, conforme consta no Manual de Manutenção e Garantia do veículo.


Ressaltamos que para veículos adquiridos antes de 01/10/16 o plano de manutenção permanece o mesmo, conforme consta no manual de manutenção e garantia do veículo.


Para mais informações, orientamos que entre em contato com o Gerente de Serviços da concessionária de atendimento para que possa auxiliá-lo.


A Central de Relacionamento Volkswagen permanece à sua disposição.


Atenciosamente,

Fernanda Silva.
Central de Relacionamento com Clientes
0800 019 5775
http://www.vw.com.br/faleconosco

Luiz, recebi praticamente a mesma resposta que você:


'' Em atenção a sua mensagem, esclarecemos que as revisões dos veículos 0Km adquiridos a partir de 01/10/16 devem ser realizadas a cada 12 meses ou 10.000 Km para uso normal ou a cada 6 meses ou 5.000 Km para condições adversas, prevalecendo sempre o que ocorrer primeiro.

É admissível uma tolerância, para mais ou para menos, de 1.000 km nos serviços executados por quilometragem e de 30 dias nos executados por tempo.

Ressaltamos que para veículos adquiridos antes de 01/10/16 o plano de manutenção permanece o mesmo, conforme consta no Manual de Manutenção e Garantia do veículo.

Sobre o assunto, sua critica foi registrada e encaminhada para o setor responsável para conhecimento interno.

A Central de Relacionamento Volkswagen permanece à sua disposição.''
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A única frase acrescentada foi que minha crítica foi registrada e encaminhanda para o setor responsável.

Mas pra quem roda pouco e se enquadra na condição severa, esse novo plano continua na mesma...6 meses ou 5.000 km.
Só compensa mesmo pra quem roda muito.

[rogeriodita]

Pessoal, peguei meu TSI dia 13/10/16 já se enquadra nessa anual/10.000km,

rodo pouco, mas a primeira revisão farei com 6meses, acredito que estara com uns 4.000km, depois anual, primeira troca com 10.000km ou um ano acho muito pelo desgaste inicial etc....